O mundo dos negócios, já há bastante tempo, observa os esportes convencionais de alto rendimento à procura de importantes lições: exemplo recente é a minissérie “The Last Dance”, desenvolvida pela Netflix, que, ao longo de seus 10 episódios, oferece grande repertório de ensinamentos extraídos da vida e carreira de Michael Jordan e do premiado time do Chicago Bulls da década de 1990.
Ao se observar o cenário de online gaming – mais precisamente, os chamados esportes eletrônicos (eSports), que reúnem organizações, competições, jogadores profissionais e outras pessoas que se dedicam à produção de conteúdo relacionado, tais como streamers, narradores, comentaristas, dentre outros –, nota-se a existência de muitas histórias de sucesso, que oferecem insights igualmente importantes para quem empreende ou deseja empreender.
Acompanhamos o cenário de eSports, sobretudo de Counter-Strike, desde o início dos anos 2000. Inicialmente, como jovens que simplesmente gostavam de jogar e frequentar as então típicas lan houses com os amigos e, hoje, como empreendedores no segmento de educação voltada para esportes eletrônicos. Em nossa opinião, não há, pelo menos no cenário brasileiro, história que mereça maior atenção do que a de Alexandre Borba Chiqueta, o Gaules[1].
Devemos antecipar, contudo, que esse breve texto não objetiva contar a história do garoto que trocou o futebol pelo Counter-Strike e, anos mais tarde, veio a se tornar um fenômeno internacional no mundo do streaming. Existem relatos muito mais completos e precisos a esse respeito, inclusive com a participação do próprio, amplamente disponíveis na internet. Nem pretendemos jogar luz sobre a relevância atual do mercado de online gaming e sua massiva expansão nos últimos anos: os números, como apontam NewZoo, YouGov e outros, falam por si.
Queremos, isso sim, advogar que todos que empreendem ou desejam empreender deveriam conhecer o “case Gaules”. Para isso, separamos algumas lições que nos ajudaram e ajudam, diariamente, a conduzir nossos próprios negócios.
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- Acredite na sua ideia, execute sempre e descubra quais são os seus recursos
Quem conhece a história de Gaules sabe que o início de sua trajetória como streamer, que o levaria a ocupar a posição de mais visto no mundo na Twitch[2], foi, pelo menos em alguns aspectos, muito diferente do que é hoje.
O cenário de streaming de jogos eletrônicos no Brasil era praticamente inexistente, razão pela qual Gaules e o seu trabalho foram objeto de chacota por parte de muitas pessoas, que chegavam a considerar a sua proposta até mesmo infantil. No entanto, baseado na premissa de que se o seu trabalho ajudasse, por dia, pelo menos uma pessoa a ter um dia melhor, isso seria suficiente, Gaules acreditou na ideia, independentemente do julgamento dos outros. O resto é história!
Sem dinheiro e sem infraestrutura, Gau, como é carinhosamente chamado pelos seus seguidores, se deu conta de que possuía, a seu favor, outros recursos, como a sua história bem-sucedida de jogador profissional e treinador campeão do mundo. Afinal, todo mundo tem algo a oferecer: tempo, dinheiro, estrutura, amizades, história ou simplesmente vontade!
Para ele, era o suficiente: iniciou as gravações de seu próprio celular e computador, no quarto de seu pequeno apartamento, cenário o qual ele fez questão de replicar fielmente em sua nova casa a fim de manter vivo na memória como tudo começou. Quem vê a qualidade de suas lives hoje, não imagina como eram as primeiras gravações. Acreditando nos fundamentos da sua ideia, ele se preocupou em executar, com os únicos recursos que tinha, ao invés de esperar o dia em que tivesse as “condições perfeitas”: feito é melhor que perfeito!
- Peça ajuda sempre que puder
A biografia de Gaules é, para nós, uma história de superação em muitos aspectos. Mas, talvez, o mais marcante deles seja o fato de que Gau escancarou a nobreza de se pedir ajuda, e a humildade necessária para isso.
Em meados de 2017, quando iniciou as lives, sofrendo de uma profunda depressão e em situação de extrema dificuldade financeira, Gaules pedia a seus espectadores ajuda para comprar medicamentos, pagar o aluguel e até mesmo para se alimentar.
O fato de ter sido chamado de “mendigo” por alguns não o desanimou. Muito pelo contrário: a transparência extrema e a interação frequente com quem lhe assistia serviram de base para solidificar o senso de comunidade e reciprocidade entre aqueles que gostavam do seu trabalho.
A ajuda que Gaules pedia se relacionava a necessidades básicas, mas o conceito aqui é um só: peça ajuda sempre que puder e aceite ser ajudado. Serviu para sobrevivência, mas serve para validação, testagem, expansão, relacionamento e muitas outras coisas!
- Resiliência, consistência e trabalho duro não são apenas palavras vazias
Todo empreendedor já ouviu à exaustão sobre a importância de valores como resiliência, consistência e trabalho duro para o sucesso. São, por assim dizer, mantras do empreendedorismo “by the book”.
Uma análise da trajetória de Gaules nos mostra, entretanto, que essas expressões não podem ser apenas palavras vazias. Desde quando se propôs a executar sua ideia, Gau se comprometeu em absoluto com o projeto, apesar de todas as adversidades enfrentadas em sua vida pessoal. Ele, aliás, é reconhecido pela consistência com que realiza lives de longas durações, o que garantiu que, em 2020, seu canal na Twitch fosse o segundo mais assistido de todo o mundo, único em língua portuguesa situado no Top 10 em horas assistidas[3].
Entre erros, tombos e críticas, Gau teve a disciplina para persistir e seguir executando, implementando e melhorando. Hard work beats talent!
- Preocupe-se em construir uma comunidade
Desde o começo, quando suas lives eram assistidas por cinco pessoas, Gaules deixava claro que, para ele, se o seu trabalho ajudasse ao menos uma delas, seu dia teria valido à pena. E, com esse espírito, ele dividia suas madrugadas com espectadores que, muitas vezes, passavam por problemas semelhantes àqueles vivenciados pelo streamer, e se apoiava nessas pessoas para criar o conteúdo de forma conjunta, ouvindo feedbacks e críticas, em um modelo aberto e interativo.
Ao ser radicalmente transparente, inclusive nos pedidos de ajuda e doações, Gau construiu a maior comunidade de esportes eletrônicos do mundo, a Tribo. Baseada em um senso de reciprocidade e ajuda mútua entre os membros, a comunidade permite que os espectadores (“clientes”) se sintam efetivamente parte do processo empreendedor, da criação do negócio.
Daí porque, ao ser coroado vencedor do Prêmio eSports Brasil 2020, nas categorias Streamer e Personalidade do Ano[4], Gaules comemorou ao vivo em live com a Tribo, pois, como ele mesmo afirmou, ele era apenas o seu representante, sendo que o prêmio era de toda a comunidade.
A identificação do consumidor e o engajamento gerados a partir desse senso de pertencimento criam, indiscutivelmente, maior recorrência e perenidade: “a Tribo ajuda a Tribo”!
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Como mencionado anteriormente, o objetivo desse texto é trazer à luz importantes lições extraídas de um ambiente ainda pouco explorado pelo mundo empresarial, mas que se revela um prato farto de aprendizado e referências.
Assim como já acontece nos esportes convencionais, o mundo empresarial deve começar a voltar os olhos também para exemplos vindos do mundo do esporte eletrônico. Exemplos não faltam: Nobru, FalleN e outros são prova viva disto. Gaules é apenas o expoente maior desta nova fonte de inspiração. GGWP.
Eduardo, Mateus e Raphael são sócios no projeto neSt, que visa redefinir o conceito de educação em esportes eletrônicos.
[1] Por opção do próprio streamer, grafa-se “Gaules”, sem acento, embora a pronúncia seja como “gaulês”
[2] https://glo.bo/3d1jUb5
[3] https://bit.ly/3p9nd2f
[4] https://glo.bo/2LFk2BV
